奔驰发服务公约，60天内主要零部件出问题可免费换新车-新闻联播

快讯（记者 陈小兵） 西安疾驰车主4S店坐引擎盖维权事件给疾驰汽车带来很大的警示。5月23日上午，疾驰发售办事公司、疾驰金融公司及授权经销商联合推出新版《办事合同》，出台梅赛德斯-疾驰品牌乘用车及smart品牌乘用车新车质量保障政策，划定自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内，如因产品质量问题招致需要变更次要零部件，消费者可直接要求免费变更同款、同型号新车。 疾驰在《办事合同》中进一步强调了“客户为先”的办事理念，还明确了“毫不绑缚发售” 等明令禁止的行为，力求尊重客户在购车历程中的知情权和选择权。此中，新车质量保障政策划定，自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题招致需要变更次要零部件，消费者可直接要求免费变更同款、同型号新车。次要零部件种类领域以梅赛德斯-疾驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证所明示的内容为准，波及车辆是2019年5月1日及之后由授权经销商首次发售的梅赛德斯-疾驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车，具体合用细则可见官网公示。 同时，售前检测流程（PDI）将由得到梅赛德斯-疾驰相关资质的事情人员完成，PDI证书将随新车一同交付给客户。在经销商打点岗中设置“客户权益官”一职，专职卖力客户反应和相关办事标准的落实事情。此外，疾驰发售办事公司会在客户购车历程中为其提供一份详述相关办事内容及代价的清单。该清单将在店内耀眼职位和经销商各自网站上公示。通过这些行动，消费者可自主地选择或拒绝疾驰提供的相关办事项目，且疾驰许琶魅这些将不会影响消费者的办事体验。 据悉，该《办事合同》正陆续在全国各授权经销商门店进行公示。疾驰发售办事公司及疾驰金融公司已设立《办事合同》专项事情组，并颁布客服电话专线，听取客户的反应意见。 此外，目前疾驰金融公司正对付经销商网络成长针对付金融办事费收取的自查与核查事情，明确要求经销商不得以疾驰金融公司外貌、或以为客户提供疾驰金融公司金融办事为由收取用度。 北京梅赛德斯-疾驰发售办事有限公司总裁兼首席执行官倪恺暗示，“非法合规运营并维护客户权益，对付客户以诚相待且将心比心，是我们在商业经营中的根来源根本则，也是梅赛德斯-疾驰品牌固守的指导目标。此次，我们联合全体经销商单干同伴通过《办事合同》来重申我们的初心，以实际动作来确保客户感觉到梅赛德斯-疾驰品牌的许诺。” 记者 陈小兵 图片来源 企业官网 编辑 张冰 校对付 李铭 锛銆