保险投诉量连续三年增长 2018年同比猛增121%-新闻联播

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互联网平安投诉量持续三年增长 2018年同比猛增121% 2019-03-15 来源：人民邮电报 作者： 3月11日，中国银保监会公布了2018年度平安消费投诉环境的传送，全年共接收波及平安公司的平安消费投诉88454件，同比下降5%。引人注目的是，去年全年共接收互联网平安消费投诉10531件，同比增长121.01%。次要反映发售奉告不充实或有歧义、理赔条件分歧理、拒赔理由不充实、绑缚发售平安产品、未经同意自动续保等问题。 互联网平安消费投诉量居前10位的为：众何在线2144件，同比增长70.16%；定心财险1634件，同比增长670.75%；泰康在线1413件，同比增长267.97%；人民安康849件，同比增长3437.50%；和平财险548件，同比增长51.80%；国泰财险359件，同比增长435.82%；天安财险337件，同比增长1023.33%；人保财险298件，同比增长8.36%；新华人寿257件，同比增长403.92%；易安财险213件，同比增长326.00%。 统计显示，近三年来互联网平安投诉案件数量连续增长，但互联网平安保费收入增幅较为迟缓甚至表现下降。2015年~2018年互联网险企消费投诉量别离为1441件、1721件、4303件、10531件，增幅较为明显。但在保费方面，2015年互联网平安保费达2234亿元；2016年为2347亿元，同比增长6.37%；2017年降至1835.29亿元，同比下降21.83%；2018年上半年为1097.9亿元，同比下降12%。 要害词：同比增长 互联网 人保财险 平安保费 平安产品 锛銆