上海市场监管部门2018年受理投诉62.56万件-新闻联播

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市场监管局长接热线 | 沪市场监管局部去年受理投诉62.56万件 2018年，市场监管局部受理种种投诉62.65万件。今天上午，由上海市市场监管局、12345市民办事热线、新民晚报社配合发动的市场监管局长接热线动作正式开线。在率先接通市民来电后，上海市市场监管局副局长胡浩接受新民晚报纸专访，给出了一组权威数据。 家居用品投诉数量居首 胡浩介绍，2018年，消费投诉量居前次要有五个方面：一是家居用品(占10.97%)，次要波及家具、厨房用品、箱包、日用杂品质量瑕疵、送货装置、产品标签及告白极限用语等问题;二是交通运输(占8.89%)，包罗共享单车押金难退、计费有误、办事延迟，航空、铁路等客运办事纠纷，途径交通变乱施救费、拖车费等问题;三是打扮鞋帽(占7.23%)，次要反映打扮鞋帽产品质量瑕疵、标签标识、告白极限用语、虚构优惠折价;四是食品(占5.48%)，存在食品逾期、含异物、包装标识不范例、售后办事延迟等问题;五是餐饮住宿(占5.43%)，波及宾馆住宿在线预订纠纷、餐饮办事质量欠佳、网上订送餐办事延迟、收费项目未明码标价、餐饮控烟不力等问题。 推进长三角跨省区维权 面对付大量的消费投诉和无良商家的套路，市场监管局部又该如何作为，让消费者少受伤不受伤必修胡浩暗示，监管局本年将出力营造品质消费情况，擦亮上海购物的金字招牌。 一是重点环绕网络购物、食品保险、产品质量、休闲旅游、美容美发、活动健身、装饰装修等规模，通过加大监管法令力度，查究典范案件，严厉冲击侵害消费者权益行为。二是依托长三角一体化建设，研究长三角地区在消费者权益维护事情中的单干交流机制，增强区域联动，提高跨省区消费纠纷处置处罚称心率和消费规模监管法令效能。三是增强维权联络点建设，落实星级联络点创建打算和标准，继承拓展下层消费维权网络，将维权联络点向新消费规模、行业协会等延伸，扩大维权联络点笼罩面。四是深化12315投诉绿色通道，进一步扩大绿色通道企业签约领域，引导消费者与经营者有效对付接，实时化解纠纷;指导和敦促线下大型零售企业试点成长七日无理由退货办事，成长制度化探索。 新民晚报记者 房浩 锛銆