广州日报：机票“阶梯费率”退改签回应期待-新闻联播

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原题目：机票“阶梯费率”退改签回应期待 机票退改签手续费要降了！据媒体开端统计，目前海内已有23家航空公司发表实行“阶梯费率”退改签，占海内航空公司的七成以上。 近年来，机票退改签问题，屡屡成为消费者投诉的热点。投诉什么呢？次要有两方面。一是“霸王条款”，退改签门槛高、限制多；二是价值昂扬，超出50%的用度是常态，让不少人直呼“肉疼”。应该说，机票退改签，属于乘客双方面的违约行为，另有可能对付航空公司造成损失，为此支付一定价值实属原理之中。但要害在于比例，在于一个“度”字，要平衡好单方好处，而不能任由一方“挟票”要价。 去年7月，民航局公布划定，要求航空公司奉行机票退改签收费“阶梯费率”。如今，七成以上航空公司落实该要求，回应了群众期待。从目前各航空公司颁布的标准来看，时间、费率设定略有不同，但总体而言都是“越早退改，费率越低”。这切合市场规矩，也与消费者的预期相切合。那“阶梯费率”能否施展最大成效？一方面要看落实。以后，消费者购置机票的渠道多元，除了航空公司的官方渠道，另有各类署理公司、观光平台等。既然执行“阶梯费率”，就要各端口一致，预防不良商家继承以恍惚收费侵害消费者的权益。 另一方面，还要做好调试。“阶梯费率”如何用好阶梯杠杆，才华最大化地兼顾效率与公正？现有标准是否有优化的可能性？这最终要用实践来查验。所以，不能一设了之，各航空公司无妨在实行中继承优化、调度，充实征求、听取各方意见，让消费者有更高的称心度、得到感。 锛銆