大兴六步工作法落实“接诉即办”-新闻联播

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来源题目： 大兴六步事情法落实“接诉即办” 群众反映的问题，多久可以解决？近日，市民反映，在大兴区瀛海镇南海故里三里15号楼1单元外，有业主操作大众绿地种植韭菜和葱，影响了小区大众绿化情况。接到诉求后，瀛海镇当即启动接诉即办序次，组织物业人员对付大众绿地的韭菜和葱进行清理，并对付原有绿化进行规复，从上午11点接到投诉到下午5点办理结束，只用了六个小时。 之所以能这么快响应诉求、解决问题，源于大兴区创建的六步事情法：即高站位，区委书记、区长亲自抓，将接诉即办事情纳入大兴区委党建带领小组联席会和区当局重点事情联席会，群众反映的前十位问题列入区当局重点实事；早响应，保持民有所呼，我有所应，接到诉求后相关单位第一时间与群众取得联系，实时响应反映人；快解决，对群众反映的问题，做到闻风而动，接诉即办，提高办理质量和效率，实现小事不出社区村、大事不出镇街、难题局部能报到；暖回覆，对群众提供的倡议赐与充实必定，对群众咨询类问题将相关政策向群众解释到位，对群众公道诉求第一时间上门办理，对群众宣泄耐心疏导，通过良好态度，加强群众的得到感和称心度；治源头，向前一步，被动上手，当真阐发群众诉求深层原因，注重源头管理，不只重视小我私家问题的解决，更重视一类问题的解决；多投入，各属地、各职能局部连续加大精力、人力、物力、财力的投入，为实时解决群众诉求提供保障，切实做到市民热线接诉即办。 成立群众诉求快速响应机制。保持民有所呼、我有所应是本市《关于增强新时代街道事情的意见》中对付街道事情的要求。得益于六步事情法，本年4月份，大兴区镇街直派件群众诉求响应率100%、解决率63.73%、称心率78.81%，三率综合排名全市16区第一。 市民的诉求即是哨声，居民通过各类渠道反映的诉求，都要接诉即办。大兴区都会打点指挥中心主任吴坤祥介绍，全区不少镇街，还按照辖区接诉即办事情特点，对付六步事情法进行了有效调停。 大兴超出一半的老旧小区，都位于老城区内的林校路街道。多年来，由于物业打点不范例，小区内产生了不少违建，不只占用大众空间、粉碎情况，还存在一定隐患。本年，辖区居民可喜地觉察，不少违定都失失落了快速拆除。此中，建兴故里内的违建栅栏，从入户唱事情到完成拆除，仅用了3天。 小区里的事，往往繁杂难办，能够快速解决，得益于街道按照六步事情法衍生出的接诉即办、直派快办的机制，反映的问题接得住，派单东西拿得准，解决诉求办得快。林校路街道工委书记刘金源介绍，街道专门成立微信群和QQ群，街道城建科、环管办，社区居委会主任、副主任以及网格卖力人都在一个群里，有派单在10分钟内就会失失落响应。为了把好准确关，街道还聘用17名专职人员，构成外勤部队，第一时间抵达居民问题反映地点地，核实了解环境。针对付水电气热等民生问题，街道还创立了6人专业应急处置部队，确保2小时内快速处置。 毗邻北京经济技能开发区的亦庄镇，都会化水平排名大兴全区前列。本年，结合六步事情法，亦庄镇创立了民心微实事项目，把那些存眷度高、受益面广、单个项目资金量少的惠民小项目纳入进来。折子工程解决了大事要事，接诉即办搞定了小事急事。但介于两者之间的惠民小项目的落地却不足长效保障机制。亦庄镇党委书记李燕说，亦庄镇转变思路，决定开门办实事，搭建起一个解决微实事的平台，它有个好听好记的名字：亦温暖。 在亦温暖平台，庶民的呼声可以通过多种渠道抒发。12345市民办事热线、67887890镇当局办事热线、亦庄e城微信公号，配合构成诉求征集渠道图，居民随时都能反映各类意见、倡议。每年年底，全镇1.3万户居民还会收到一份亦庄建设我参与考察问卷，有什么心愿、遇到什么难事，尽可以写进问卷里。 跟着北京大兴国际机场通航日益临近，作为国都对付外国际交往的新门户，大兴区还用绣花工夫，把接诉即办事情和都会精细化打点相结合，依照缺什么、补什么的原则，快速响应诉求的同时，提高群众糊口的便捷感和舒适度。 本年，响应市民但愿增加绿色共享空间的呼声，大兴操作新城北兴路、金星西路、滨河街、清源路、黄村西大街、兴丰大街6条途径的边角地块，建成并开放了林荫慢行系统，为市民提供高品质绿色休闲空间。这个林荫慢行系统建成后，大兴新城地区新增玄色步道8722延米、休憩园地6900平方米。大兴区城管委副主任金浩暗示，大兴区还将充实操作腾退空间和边角地再建设一批小微绿地，打造一批口袋公园，提高绿地500米办事半径笼罩率。 锛銆